Concessionárias intensificam a operação de equipes para clientes que vão assistir ao jogo do Brasil na Arena Brasileira e ao show do ENHYPEN no Nubank Parque
VINÍCIUS DE OLIVEIRA
Com a expectativa de aumento na movimentação de clientes na capital paulista neste fim de semana (04 e 05), as Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda integrante da plataforma de Trilhos da Motiva Trilhos, contarão com uma operação especial. As concessionárias prepararam um esquema focado no atendimento e orientação para oferecer mais conforto, agilidade e segurança aos torcedores e fãs que irão acompanhar o jogo do Brasil contra a Noruega na Arena Brasileira e em outros locais, além do show do grupo internacional ENHYPEN, no Nubank Parque.
As equipes de atendimento de todas as estações e do Centro de Controle Operacional (CCO) estarão mobilizadas para monitorar o fluxo em tempo real. O principal pilar da estratégia para este sábado (4) e domingo (5) será o reforço significativo no contingente de Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) para garantir o direcionamento correto dos fluxos e o suporte aos clientes.
Como chegar: rotas recomendadas e dicas
- Show do ENHYPEN (Sábado, 04/07 – Nubank Parque): Para o show do grupo de K-Pop, que tem início programado para às 13h e término às 23h30, com público estimado de 44 mil pessoas, a rota oficial recomendada de desembarque é a Estação Palmeiras-Barra Funda (com acesso facilitado pela Linha 8-Diamante).
- Arena Brasileira (Domingo, 05/07 – Parque Ibirapuera): Para o evento que acontece das 13h às 22h, os clientes devem utilizar a Linha 5-Lilás para realizar o desembarque na Estação AACD-Servidor, que conta com infraestrutura preparada para o direcionamento do público.
- Jogo: Brasil x Noruega (Domingo, 05/07, às 17h): Em função da partida decisiva da Copa do Mundo, a movimentação de torcedores deve se intensificar na tarde de domingo. O reforço de colaboradores nas estações de integração garantirá as orientações dos clientes para a melhor fluidez nas estações e plataformas, e o rápido deslocamento de quem vai assistir ao jogo.
Para assegurar uma experiência de viagem tranquila e evitar filas nos guichês, a Motiva orienta que os clientes comprem seus bilhetes digitais QR Code de forma antecipada, mantenham a atenção ao embarcar e desembarcar das composições, respeitem sempre a faixa amarela de segurança e utilizem os canais oficiais de atendimento ou procurem os colaboradores nas estações para qualquer dúvida, orientações ou emergência.
Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte