Usuários do transporte público de Viamão (RS) passam a contar com nova ferramenta digital para consulta de informações

Publicado em: 14 de fevereiro de 2026

Público poderá verificar informações detalhadas sobre horários por linha e dia da semana, itinerários completos com visualização em mapa, além de filtros por via ou eixo quando a linha possui mais de um trajeto

VINÍCIUS DE OLIVEIRA

A Empresa de Transporte Coletivo Viamão anunciou, na última quarta-feira (11), o lançamento do Chat de Horários, nova ferramenta digital que passa a integrar seus canais de atendimento aos passageiros. A novidade já está disponível e foi desenvolvida para consulta de horários, linhas e itinerários.

Com funcionamento 100% online e disponível 24 horas por dia, o Chat de Horários permite que o passageiro converse com um assistente virtual, fazendo perguntas de forma natural, como se estivesse em um aplicativo de mensagens. A ferramenta responde com informações detalhadas sobre horários por linha e dia da semana, itinerários completos com visualização em mapa, além de filtros por via ou eixo quando a linha possui mais de um trajeto.

A busca da ferramenta, desenvolvida com inteligência artificial (IA), facilita o acesso às informações mesmo quando o usuário não sabe o nome exato da linha. O sistema também identifica quais horários contam com veículos equipados com plataforma elevatória.

O novo chat pode ser utilizado por usuários dos sistemas municipal e metropolitano que conectam Viamão, Porto Alegre e Região Metropolitana. A tecnologia está disponível no site www.empresaviamao.com.br, no menu Horários, em Chat de Horários, ou diretamente pelo endereço chat.empresaviamao.com.br/web.

“A novidade faz parte da nossa estratégia de digitalização e inovação, com foco em ampliar a acessibilidade e aproximar ainda mais a empresa dos passageiros. Queremos oferecer soluções práticas, modernas e de qualidade, utilizando a tecnologia como aliada para melhorar a experiência de quem utiliza o transporte coletivo diariamente”, destaca o diretor-presidente da Empresa Viamão, Leonel Bortoncello.

Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte