Incidente aconteceu nesta segunda (16), após mal súbito; agentes da ViaMobilidade que estavam na plataforma prestaram atendimento
ARTHUR FERRARI
Por volta das 18h30 desta segunda-feira (16), um passageiro se desequilibrou e caiu no vão entre o trem e a plataforma na Estação Presidente Altina, da Linha 8-Diamante, após passar mal durante o desembarque. O incidente mobilizou agentes da ViaMobilidade, concessionária responsável pela operação da linha.
Vídeos que circulam nas redes sociais mostram outro passageiro, que presenciou a cena, tentando ajudar e entrando no vão, colocando-se em risco.
De acordo com a concessionária, Agentes de Atendimento e Segurança que estavam na plataforma foram acionados rapidamente e realizaram o resgate dos dois, com apoio do Centro de Controle Operacional e do operador do trem.
Após serem retirados com segurança, os dois receberam atendimento no local. O passageiro que sofreu o mal súbito recusou ser encaminhado a uma unidade de saúde.
A ViaMobilidade reforçou, em nota, que é fundamental que os usuários não acessem a via em situações como essa. A orientação é acionar os intercomunicadores presentes nos trens ou buscar auxílio dos agentes nas estações.
Nota da ViaMobilidade na íntegra
Por volta das 18h30 desta segunda-feira (16), um passageiro teve um mal súbito e se desequilibrou ao desembarcar na estação Presidente Altino, da Linha 8-Diamante, caindo no vão entre o trem e a plataforma. Outro cliente resolveu ajudar entrando no vão logo na sequência. Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) da concessionária, que estavam na plataforma, foram acionados e conduziram o resgate em segurança de ambos junto ao CCO e ao operador do trem. A equipe prestou atendimento aos dois e o cliente que passou mal se recusou ser encaminhado ao hospital. A ViaMobilidade reforça seu compromisso com a segurança e integridade dos passageiros e orienta que, caso precisem de ajuda, não acessem a via e utilizem os intercomunicadores presentes nos trens, bem como solicitem auxílio dos agentes nas estações.
Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte