Empresa foi reconhecida internacionalmente como finalista do “Transport Ticketing Awards”, na categoria Melhor Iniciativa de Equidade e Inclusão
Os primeiros meses do 2024 marcaram um período importante nos 20 anos de trajetória da Riocard Mais. A busca pela excelência no serviço foi reconhecida em cinco premiações de diferentes organizações e em categorias variadas, mostrando a vocação tecnológica, inovadora e criativa da empresa. Uma nova fase para marcar uma etapa mais completa e próxima do cliente.
No início do ano, a Riocard foi reconhecida internacionalmente, sendo finalista do Transport Ticketing Awards, na categoria Melhor Iniciativa de Equidade e Inclusão, com a ação da Tarifa Social no trem e no metrô do Rio de Janeiro. Por meio do sistema de bilhetagem da Riocard Mais, foi permitida a implementação do benefício do Governo do Estado para cerca de 500 mil moradores da região metropolitana do Rio de Janeiro. A medida proporcionou a economia de até R$ 90 mensais para os clientes e redução de despesas com Vale-Transporte para as empresas.
Outro reconhecimento aconteceu no Bots Brasil Awards. Na categoria Atendimento, o assistente virtual Tomais, criado para automatizar processos, agilizar o contato com os clientes e melhorar a experiência conversacional, foi premiado após passar pelo crivo de especialistas e votação popular. Em pouco tempo, o Tomais já se tornou o principal canal de comunicação da Riocard Mais.
Também na esteira do Atendimento, pela quinta vez a companhia foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui, que avalia as empresas com as melhores reputações e operações de mais eficientes. Selecionada na categoria Transporte – Bilhetagem Eletrônica, a empresa chegou para a disputa mais bem avaliada pelos consumidores nos quesitos nota final, respostas às demandas e índice de resolução dos problemas relatados na página.
Em levantamento feito pela plataforma Connected Smart Cities, em parceria com o Mobilidade Estadão, a Riocard Mais foi apontada entre as 100 empresas mais influentes em mobilidade na Categoria Tecnologia e Inovação. O processo de avaliação das empresas baseou-se nos pilares Inovação e Ambiental, Social e Governança (ESG).
A participação no Prêmio Colunistas, através do jingle “Ainda bem que tem”, que embalou a campanha institucional de 2023 rendeu uma vitória inédita. A letra reforçou que o cartão Riocard é o único aceito em todos os meios de transporte e está em mais de 70 cidades, além de permitir recarga pelo WhatsApp e aplicativo e disponibilizar um clube de benefícios aos clientes do transporte público do Estado do Rio.
“Traçamos no nosso planejamento estratégico alguns desses objetivos e reconheço que os funcionários superam o esperado. É essa dedicação, essa vontade de entregar cada vez melhor que consolida a Riocard Mais como uma empresa inovadora, criativa e busca constantemente o melhor atendimento ao cliente”, ressalta o CEO Cassiano Rusycki.