CPTM adia processo para contratar serviços de atendimento aos passageiros pela central de relacionamento

Publicado em: 11 de agosto de 2023

Serviço permite que os usuários do transporte possam tirar dúvidas e registrar reclamações, dentre outras possibilidades

WILLIAN MOREIRA

A CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) divulgou no Diário Oficial desta sexta-feira, 11 de agosto de 2023, o adiamento do pregão eletrônico cuja finalizade é contratar serviços e treinamento para central de relacionamento com o passageiro.

A licitação visa melhorar o serviço desta central onde o passageiro, por meio de contato com a companhia, seja por e-mail, WhatsApp ou principalmente via telefone 0800, tem espaço para registrar sua manifestação.

São críticas, dúvidas, sugestões ou qualquer outro comunicado sobre o serviço.

A abertura das propostas havia sido marcada anteriormente para este dia 11, mas foi adiada para 30 de agosto às 09h.

Willian Moreira para o Diário do Transporte