Determinação é da 4ª Vara Empresarial da Capital
LUANA COUTINHO
Por determinação judicial, o MetrôRio deve disponibilizar novamente guichê com atendimento presencial para venda de bilhetes em todas as estações. A decisão, divulgada ontem, 13 de março de 2023, é da 4ª Vara Empresarial da Capital, que concedeu liminar a uma ação civil pública movida pela Codecon (Comissão de Defesa do Consumidor), da Alerj (Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro).
De acordo com o presidente Condecon, deputado Fábio Silva, o objetivo da ação é reduzir o tempo de espera de passageiros que não utilizam cartões de débito e crédito.
Na ação, a Codecon destaca que a falta de atendimento humanizado e a impossibilidade de pagar a tarifa em dinheiro prejudicam os consumidores.
Com a decisão, o MetrôRio fica obrigado a garantir o serviço desde a abertura até o fechamento do acesso de passageiros, em quantidade suficiente que assegure atendimento digno que não ultrapasse os 10 minutos de espera pelo consumidor.
Caso a decisão seja descumprida, a concessionária poderá ser multada.
Luana Coutinho para o Diário do Transporte