Instabilidade no sistema prejudicou os usuários durante o horário de pico da manhã
WILLIAN MOREIRA
Os usuários do cartão TOP, usado nos ônibus gerenciados pela EMTU, trens e metrô, enfrentaram problemas e instabilidades no sistema na manhã desta quarta-feira, 5 de outubro de 2022.
Nas redes sociais , passageiros reclamaram de dificuldades para visualizar o bilhete de embarque em QR Code, presente no aplicativo, além de verificar as informações de seu cartão.
A reportagem chegou a fazer um teste e, por alguns momentos, apenas apareceu a tela de carregamento dos dados após inserir o login e a senha.
O Diário do Transporte procurou a Autopass, responsável pelo aplicativo e a Secretaria dos Transportes Metropolitanos para saber o que aconteceu.
A Autopass encaminho a seguinte nota:
Nota Autopass
“A Autopass identificou no início desta manhã de quarta-feira (05/10) uma intermitência momentânea do aplicativo TOP. A instabilidade ocorreu das 6h20 com reestabelecimento total do serviço às 7h.
Durante esse período, os passageiros que tinham bilhetes já adquiridos puderam acessá-los pela área não logada do app localizada na página de login, além de poder comprar novos bilhetes nas mais de 800 máquinas de autoatendimento em todas as estações e dos mais de 8 mil pontos de venda em estabelecimentos comerciais credenciados distribuídos pela Capital e região metropolitana de São Paulo. A lista completa dos pontos de venda está disponível para consulta no site https://www.boradetop.com.br/#/bilhete-digital#onde-comprar.
O passageiro também pode entrar em contato com a Central de Atendimento TOP no 11.3888-2200, 24 horas em todos os dias da semana.”
Willian Moreira para o Diário do Transporte