Em redes sociais, usuários relatam problemas com cumprimento de horários, fata de acessibilidade e qualidade do serviço prestado pela Viação Caieiras
WILLIAN MOREIRA
Passageiros que residem nas cidades de Caieiras e Franco da Rocha, na Região Metropolitana de São Paulo, têm reclamado sobre a qualidade do serviço prestado pela Viação Caieiras
As queixas mais frequentes são de atrasos, frota insuficiente e falta de acessibilidade em alguns veículos.
Na última semana, houve mais reclamações nas redes sociais.
Em um dos casos, o usuário Kauã Vinícius relatou as dificuldades de uma mãe com seu filho cadeirante para entrar e descer do ônibus de prefixo 00471, pelo fato de, segundo o relato, o elevador apresentar defeito, obrigando a mãe a desembarcar com seu filho no colo.
Kauã ressaltou o valor pago da tarifa (atuais R$ 4,80) e o descaso por parte da “Nossa Cidade”, nome fantasia da operação dos ônibus em Franco da Rocha.
“Pagamos um absurdo R$ 4,80 e a culpa não era do motorista que dava para ver de cara, a rampa apresentava defeito.” – disse.
Ainda na mesma cidade, atrasos frequentes tanto no período da tarde como da noite, foram relatados pelos passageiros nas linhas 240-Monte Verde e 230-Parque Pretória.
A retirada de cobradores em outras linhas após o início da pandemia e a realocação de ônibus de tamanho menor, atendendo um número crescente de passageiros, mas com intervalos mais espaçados entre cada coletivo, também são problemas destacados.
“Os ônibus estão cada vez mais lotados e ainda sem cobrador. Motoristas tem que cobrar e dirigir, atrasando ainda mais a viagem, colocando a vida dos passageiros em perigo. A linha 220 Parque Vitória no domingo, eles [ônibus] não cumprem a tabela e o primeiro ônibus não passa, com quem depende dele se atrasando. Mesmo fazendo reclamação pra prefeitura, via e mail e Facebook, a prefeitura não se pronunciou.” – disse uma das passageiras ao Diário do Transporte.
CAIEIRAS TAMBÉM TEM PROBLEMAS
Na cidade “sede” da viação, outras publicações citam atrasos de até três horas entre cada veículo na linha 40 que teria demorado duas horas e 55 minutos para passar, de acordo com os relatos.
Em outras duas publicações, são motivos de queixa, atrasos e longas filas em pontos. Na parte da noite, após um dia de serviço da maioria das pessoas, a espera pelo coletivo, prolonga o tempo para chegar em casa.
O Diário do Transporte tentou contato com a Viação Caieiras em várias oportunidades por telefone, mas não houve retorno.
No final de junho a cidade de Franco da Rocha recebeu 15 novos veículos para operar na cidade.
Segundo os passageiros, os veículos ainda não iniciaram as operações.
Willian Moreira em colaboração especial para o Diário do Transporte