Coronavírus: Riocard Mais suspende troca do vale-transporte e anuncia mudanças no atendimento

Lojas terão funcionamento parcial

JESSICA MARQUES

Para colaborar com as medidas de prevenção adotadas em caráter emergencial e evitar a proliferação do novo coronavírus, a Riocard Mais informou que suspendeu a troca do vale-transporte no Rio de Janeiro.

Além disso, a empresa orienta os clientes a dar preferência, sempre que possível, ao atendimento nos canais digitais, devido às restrições impostas para o funcionamento das suas lojas oficiais na Região Metropolitana.

Desta forma, serviços como a compra de créditos de transporte, consulta de saldos e extratos, solicitação de segunda via do cartão, agendamento de serviços e busca por informações estão acessíveis em sites, na loja virtual e no aplicativo da Riocard Mais.

Confira os serviços disponíveis em cada canal digital:

Site Riocard Mais – www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional

Para Você – Inclusão de benefícios tarifários como Bilhete Único Intermunicipal (BUI) e Bilhete Único Niterói (BUN); cadastro do cartão com associação do CPF do cliente; desbloqueio de cartões; consulta de recargas adquiridas, entre outros serviços.

Para Empresa – Compra de cartão e recarga para o Vale-Transporte; consulta de benefícios tarifários que possam estar atrelados ao cartão de transporte, entre outros serviços.

Gratuidade – Agendamentos para atendimento nas lojas; solicitação de primeira e segunda vias; análise de cartões com defeito, entre outros serviços.

Loja Virtual – lojaonline.riocardmais.com.br/#/principal

Compra de cartão pré-carregado nos modelos Expresso e Empresarial, com opção de entrega domiciliar ou retirada em uma loja Riocard Mais.

Recarga Fácil – recargafacil.riocardmais.com.br/

Site permite, em apenas três passos, a compra de crédito de transporte sem a necessidade de cadastro do cartão Riocard Mais.

Aplicativo Riocard Mais – Com versões gratuitas disponíveis para celulares com sistemas Android e iOS, o aplicativo permite:  a compra de créditos de transporte com cartões de débito e crédito ou boleto bancário; a consulta de saldos e extratos; a busca de pontos para recarga do cartão de transporte; o atendimento virtual no Riocard Mais Atende; o acesso ao Clube de Vantagens e a validação de créditos adquiridos com o encaminhamento para o aplicativo Valida Mais.

Aplicativo Valida Mais – Aplicativo gratuito, com a versão Android, para a validação dos créditos de transporte adquiridos nos canais de compra da Riocard Mais. Para confirmar a compra, basta encostar o telefone no cartão. Neste caso, os clientes precisam ter aparelhos com a tecnologia NFC.

FUNCIONAMENTO DAS LOJAS

As lojas Riocard Mais terão funcionamento parcial na cidade do Rio de Janeiro e em municípios da Região Metropolitana.

Por sua vez, as unidades do interior não sofrerão alteração em sua rotina. A orientação ao cliente é que dê preferência aos serviços nos canais digitais da empresa.

“Àqueles que têm serviço agendado nas lojas, como gratuidade e 2ª via de cartão, a Riocard Mais sugere acompanhar o e-mail cadastrado para checar se a marcação continua prevista”, informou a empresa.

“Em caso de dúvidas, o atendimento online através do atendente virtual Tomais e do Facebook (/riocardmais) são os mais indicados. As lojas vão disponibilizar também aos clientes álcool gel para higienização antes e após o atendimento.”

Confira o funcionamento de cada unidade:

As lojas de Madureira, Bangu, São Gonçalo e CIAD estarão fechadas.

Loja

Horário

Dias de semana

Alvorada

7h às 16h

Segunda a sexta-feira

Central do Brasil

7h às 16h

Segunda a sexta-feira

Nilo Peçanha

8h às 18h

Segunda a sexta-feira

Siqueira Campos

7h às 18h

Segunda a sexta-feira

Uruguai

10h às 19h

Segunda a sexta-feira

Méier

9h às 18h

Segunda a sexta-feira

Duque de Caxias

8h às 17h

Segunda a sexta-feira

Nova Iguaçu

8h às 17h

Segunda a sexta-feira

Piabetá

8h às 17h

Segunda a sexta-feira

Niterói

10h às 19h

Segunda a sexta-feira

Maricá

9h às 18h

Segunda a sexta-feira

Petrópolis

8h às 15h

Segunda a sexta-feira

TROCA DO VALE-TRANSPORTE

A troca gratuita do Vale-Transporte será suspensa momentaneamente, segundo a Riocard Mais. Assim, as equipes de troca, presentes em todos os meios de transporte desde o fim de fevereiro, deixarão de atuar com a estrutura montada.

“Com isso, os clientes ganharão mais tempo para substituir o antigo modelo do VT. Até então, mais de 1 milhão de novos cartões já estão em uso.” 

Jessica Marques par o Diário do Transporte

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Comentários

Comentários

  1. Marcelo disse:

    Boa tarde, tenho o antigo bilhete único,(vale transporte)ainda consigo troca o mesmo?onde?

  2. Jefferson Pereira dos s. C de oliveira disse:

    Boa noite por favor que horas troca o bilhete único mes de novembro Nova Iguaçu

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