App MoveCidade avalia questões importantes do sistema de transporte, como pontualidade, segurança, conforto e estado de conservação dos ônibus
ALEXANDRE PELEGI
Aproveitando o mote da semana da Mobilidade, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) apresenta os resultados para o modal ônibus da cidade de São Paulo, avaliados pelo aplicativo MoveCidade. Em dez meses o app recebeu 1700 análises de usuários, sendo 972 relativas ao serviço de ônibus municipal.
Numa escala de 1 a 5 estrelas os usuários deram média 2,95 pelo serviço de ônibus na cidade de S.Paulo.
A maior reclamação ficou para a má qualidade da limpeza e manutenção dos ônibus. Já os índices de conforto com a lotação, fluidez no trânsito e segurança trouxeram notas mais altas.
Rafael Calábria, pesquisador em Mobilidade Urbana do Idec e responsável pela pesquisa do Aplicativo MoveCidade, analisa os resultados: “A limpeza e manutenção como quesitos mais mal avaliados chamam a atenção porque entre as reclamações recebidas pela SPTrans, o item mais criticado é o comportamento do motorista, o que se deve provavelmente pelo costume com a má qualidade desde quesito, que só é notado quando os usuários são convidados a avaliar a qualidade deste quesito em específico”.
O aplicativo MoveCidade permite que o usuário avalie questões importantes do sistema de transporte, como pontualidade, segurança, conforto e estado de conservação do ônibus.
O aplicativo também é aplicado às condições do metrô, trens e ciclovias.
O Idec apresentou os números da pesquisa para a SPTrans, que gerencia o sistema de ônibus na capital. “Esses parâmetros, ajudam até na formatação da licitação, que pode aperfeiçoar a regulamentação desses itens com as empresas operadoras. Por isso, é importante que as pessoas usem o aplicativo, avaliem e contribuam para a melhoria da mobilidade urbana”, conclui Rafael Calábria.
O app MoveCidade pode ser baixado para sistemas Android e IOS e será lançado no Rio de Janeiro (26 de setembro) e Belo Horizonte (28 de setembro). O aplicativo foi criado pelo Idec, em parceria com o Instituto Clima e Sociedade (iCS) e o Laboratório de Experimentação Digital (LED).
Alexandre Pelegi, jornalistas especializado em transportes