Mais de 90 mil cartões foram bloqueados, muitos de maneira indevida, o que causou tumulto no posto de atendimento central
ADAMO BAZANI
A SPTrans São Paulo Transporte, gerenciadora do sistema da capital paulista, informou que amplia o atendimento aos passageiros que tiveram os bilhetes únicos bloqueados.
Foram cerca de 90 mil cartões, o que pegou muita gente de surpresa.
Os passageiros relatam que não puderam passar pelas catracas de ônibus, terminais e estações e que viram o saldo desaparecer.
De acordo com a gerenciadora, a maior parte dos bloqueios ocorreu por causa de uma investigação sobre fraudes na venda dos créditos, mas admitiu que também houve bloqueios indevidos.
Isso fez com que a procura ao posto central na rua XV de Novembro aumentasse, provocando enormes filas e transtornos.
Em nota, a SPTrans diz que o local recebeu mais 20 novos guichês e horário de atendimento será ampliado das 6h às 20h durante a semana a partir de amanhã, e aos sábados e domingos, o posto atenderá das 8h às 18h.
Em nota, a gerenciadora também disse que vai descentralizar os atendimentos.
Confira:
A nova gestão foi surpreendida por uma enorme quantidade de cartões fraudados do Bilhete Único. Para coibir a fraude, que prejudica milhares de usuários do transporte púbico e sangra o orçamento municipal, a Secretaria de Mobilidade e Transportes determinou uma série de medidas.
No posto da XV de Novembro, a partir desta quinta-feira, 12/1, a população terá à disposição mais 20 novos guichês de atendimento no local. O horário de funcionamento do posto será ampliado. Durante os dias da semana, a partir desta sexta-feira, dia 13, o atendimento será feito das 6h às 20h. Neste sábado e domingo, o local estará aberto das 9h às 18h. Com isso, haverá melhoria na prestação de serviço, redução do tempo de espera e maior conforto à população.
No médio prazo, o atendimento aos usuários passará a ser descentralizado, com novos postos com capacidade para atender quem foi vítima de golpe. A SPTrans precisa aparelhar os seus postos remotos para a realização de todos os procedimento de atendimento aos usuários.
A SMT fará uma campanha de conscientização para que a população não compre passagem mais barata em postos que não são credenciados, evitando, ainda, ser vítima de golpe.
Orientações de segurança aos usuários
Os passageiros podem tomar alguns cuidados para evitar ter seus cartões bloqueados por conter créditos não oficiais.
– A SPTrans não oferece descontos na tarifa de ônibus;
– Não compre cartões anunciados com passagem mais barata;
– Desconfie de valores abaixo da tarifa oficial;
– Compre sempre em postos credenciados. A relação está disponível no site da SPTrans: http://bilheteunico.sptrans.com.br/recarga.aspx;
– Denuncie postos não oficiais no site www.sptrans.com.br/sac ou na Central 156.
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes